เกี่ยวกับ TH78 และแนวคิดในการพัฒนาแพลตฟอร์มให้ใช้งานง่าย
ตอนที่ผมเริ่มทำ TH78 สิ่งแรกที่คิดไว้เลยคือ ผมไม่อยากให้คนที่เข้ามาใช้งานต้องเสียเวลานั่งงงกับเมนูหรือหาสิ่งที่ตัวเองต้องการไม่เจอ เพราะจากที่ผมเคยใช้งานเว็บไซต์หลายแบบมาก่อน ปัญหาที่เจอบ่อยที่สุดคือหน้าเว็บดูเยอะเกินไปจนใช้งานจริงลำบาก ผมเลยพยายามวางโครงสร้างของ TH78 ให้ทุกอย่างอยู่ในตำแหน่งที่เข้าใจง่าย ไม่ว่าจะเป็นหมวดเกม ข้อมูลสมาชิก หรือเมนูที่ใช้เป็นประจำ ผมมองว่าเว็บที่ดีไม่จำเป็นต้องใส่ทุกอย่างจนแน่น แต่ควรทำให้คนเข้ามาแล้วรู้ทันทีว่าต้องไปทางไหน ทุกครั้งที่มีการปรับหน้าเว็บ ผมจะมองจากมุมของคนใช้งานจริงก่อนเสมอ ถ้าขั้นตอนไหนรู้สึกว่ายุ่งยาก ผมก็อยากตัดให้สั้นลง เป้าหมายของผมคือทำให้ TH78 เป็นเว็บที่คนกลับมาใช้งานแล้วรู้สึกคุ้นเคย ใช้ง่าย และไม่ต้องเรียนรู้ระบบใหม่ทุกครั้ง
เป้าหมายของ TH78 ในการสร้างประสบการณ์ที่สะดวกสำหรับสมาชิก
สำหรับผม การทำ TH78 ไม่ได้จบแค่การมีเกมเยอะหรือทำหน้าเว็บให้สวย เพราะถ้าคนเข้ามาแล้วใช้งานไม่สะดวก สิ่งเหล่านั้นก็แทบไม่มีความหมาย ผมให้ความสำคัญกับประสบการณ์ตั้งแต่ช่วงแรกที่สมาชิกเข้ามา ไม่ว่าจะเป็นการเปิดหน้าเว็บ การเลือกหมวดเกม การดูข้อมูล หรือการจัดการบัญชี ผมอยากให้แต่ละขั้นตอนต่อเนื่องกันแบบที่ไม่ต้องคิดเยอะ จากประสบการณ์ส่วนตัว ผมรู้ว่าคนส่วนใหญ่ไม่ได้อยากเสียเวลานั่งเรียนรู้ระบบ พวกเขาแค่อยากเข้ามาแล้วใช้งานได้ทันที นั่นเป็นเหตุผลที่ผมคอยดูรายละเอียดเล็ก ๆ อยู่ตลอด เช่น เมนูไหนควรวางตรงไหน ข้อมูลอะไรควรเห็นง่าย หรือขั้นตอนไหนควรลดลง ผมเชื่อว่าความสะดวกเกิดจากรายละเอียดพวกนี้รวมกัน และนี่คือสิ่งที่ผมอยากรักษาไว้กับ TH78 ระยะยาว ไม่ใช่ทำให้ดีแค่ช่วงเปิดเว็บ แต่ต้องพัฒนาให้ดีขึ้นตามพฤติกรรมของคนที่ใช้งานจริงด้วย
ระบบและมาตรฐานที่ TH78 ให้ความสำคัญในการดูแลผู้ใช้งาน
สิ่งหนึ่งที่ผมให้ความสำคัญมากตั้งแต่เริ่มทำ TH78 คือเรื่องระบบหลังบ้านและความเสถียร เพราะต่อให้หน้าเว็บออกมาดูดีแค่ไหน ถ้าใช้งานแล้วสะดุดบ่อย สมาชิกก็รู้สึกไม่ดีอยู่ดี ผมจึงให้ทีมคอยตรวจสอบการทำงานของระบบและแก้จุดที่มีปัญหาอยู่เรื่อย ๆ โดยเฉพาะส่วนที่คนใช้งานบ่อย ผมเป็นคนที่ค่อนข้างซีเรียสกับรายละเอียดพวกนี้ เพราะรู้ว่าปัญหาเล็ก ๆ สำหรับคนทำเว็บ อาจกลายเป็นเรื่องใหญ่สำหรับคนที่กำลังใช้งานอยู่จริง นอกจากนี้ ผมยังพยายามทำให้ข้อมูลสำคัญต่าง ๆ อ่านง่ายและไม่ซ่อนอยู่หลายชั้นเกินไป เพราะผมคิดว่าสมาชิกควรเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวเองได้สะดวก มาตรฐานที่ผมตั้งไว้กับ TH78 จึงไม่ได้วัดจากคำโฆษณา แต่วัดจากการที่คนเข้ามาแล้วใช้งานได้ต่อเนื่อง มีปัญหาน้อย และรู้สึกว่าระบบถูกดูแลอยู่จริง ถ้ามีจุดไหนที่ยังไม่ดีพอ ผมก็พร้อมปรับ ไม่ได้คิดว่าเว็บเปิดแล้วทุกอย่างต้องจบแค่นั้น
ทำไม TH78 ถึงเลือกพัฒนาเกมและบริการให้ครอบคลุมหลายรูปแบบ
เหตุผลที่ผมเลือกทำให้ TH78 มีหมวดเกมและรูปแบบการใช้งานที่หลากหลาย เพราะผมรู้ว่าความชอบของแต่ละคนไม่เหมือนกัน บางคนเล่นเกมเดิมเป็นประจำ แต่บางคนชอบเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ ถ้าเว็บมีตัวเลือกน้อยเกินไป คนก็ต้องย้ายไปหาเว็บอื่นอยู่ดี ผมเลยตั้งใจให้ TH78 เป็นพื้นที่ที่สมาชิกสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะกับตัวเองได้ในที่เดียว โดยไม่จำเป็นต้องเปิดหลายเว็บสลับไปมา แต่ผมก็ไม่ได้มองว่าการมีเยอะคือดีที่สุดเสมอไป สิ่งที่ผมสนใจมากกว่าคือการจัดหมวดให้หาเจอง่ายและคัดสิ่งที่เหมาะกับการใช้งานจริง เพราะถ้าใส่ทุกอย่างเข้ามาโดยไม่จัดระบบ สุดท้ายก็จะรกและใช้งานยาก ผมจึงพยายามรักษาสมดุลระหว่างความหลากหลายกับความเรียบง่ายเอาไว้ ผมอยากให้คนที่เข้ามา TH78 รู้สึกว่ามีตัวเลือกพอ แต่ก็ยังสามารถหาสิ่งที่ตัวเองต้องการได้โดยไม่ต้องเลื่อนหาอยู่นาน
วิสัยทัศน์ของ TH78 กับการพัฒนาเว็บไซต์ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานระยะยาว
ถ้าถามผมว่าอยากให้ TH78 ไปถึงจุดไหนในอนาคต ผมคงตอบว่าอยากให้เว็บนี้เป็นแพลตฟอร์มที่คนใช้งานแล้วรู้สึกว่าได้รับการพัฒนาอยู่ตลอด ไม่ใช่เว็บที่เปิดมาแล้วปล่อยทุกอย่างไว้เหมือนเดิมหลายปี ผมเชื่อว่าพฤติกรรมของผู้ใช้งานเปลี่ยนเร็วมาก วันนี้คนอาจใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ แต่วันต่อไปอาจใช้มือถือเกือบทั้งหมด เพราะฉะนั้นสิ่งที่เราทำต้องปรับตาม ไม่ใช่ให้สมาชิกเป็นฝ่ายปรับตัวเข้าหาเว็บ ผมเองจะคอยดูทั้งความคิดเห็น การใช้งานจริง และปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อนำกลับมาปรับในส่วนที่จำเป็น เป้าหมายของผมไม่ได้อยู่ที่การเพิ่มของใหม่ตลอดเวลา แต่อยู่ที่การทำของเดิมให้ดีขึ้นด้วย ผมอยากให้ TH78 โตแบบค่อยเป็นค่อยไป แต่มีพื้นฐานที่แข็งแรง ใช้งานง่าย และมีมาตรฐานที่ชัดเจน ถ้าวันหนึ่งคนพูดถึงเว็บนี้แล้วนึกถึงความสะดวกและความต่อเนื่องในการใช้งาน ผมถือว่าสิ่งที่ตั้งใจไว้ตั้งแต่แรกประสบความสำเร็จ
